Chez Pacific Vacation, nous nous efforçons depuis toujours d'offrir les meilleures expériences de vacances à nos clients. Que ce soit grâce à nos villas luxueuses, à nos équipements haut de gamme ou à nos services personnalisés, nous avons toujours fait de dépasser les attentes de nos clients une priorité. Cependant, nous avons récemment décidé de cesser de pré-approvisionner les villas en nourriture et en boissons, et nous souhaitons prendre le temps de vous expliquer pourquoi. Même si nous souhaitons offrir le meilleur à nos clients, ce service particulier est devenu improductif, et nous pensons que nos clients et notre équipe devraient y mettre fin.
Lorsque nous avons commencé à proposer des services de pré-stockage il y a cinq ans, il s'agissait uniquement d'un service de base qui fournirait à nos clients les produits de première nécessité jusqu'à ce qu'ils puissent aller au supermarché. Cependant, ces dernières années, nous avons remarqué que beaucoup de nos clients passent désormais des commandes de nourriture complexes pour plusieurs jours, avec parfois des demandes de repas très élaborées. Bien que nous souhaitions que chacun vive les expériences culinaires les plus merveilleuses pendant son séjour, il est devenu de plus en plus difficile de répondre à ces demandes avant même l'arrivée de nos clients.
Comme notre équipe de Pacific Vacation est disponible toute la journée, nous avons constaté que nos clients doivent discuter de leurs besoins alimentaires une fois arrivés à la villa. De cette façon, nous pouvons nous assurer que les clients reçoivent exactement la nourriture et les boissons qu'ils souhaitent et que tout est frais et conforme aux normes. Les membres de l'équipe que vous rencontrez, qu'il s'agisse de chefs, de serveurs ou de femmes de ménage, sont sur place et en mesure de répondre à toutes les demandes des clients. La plupart des interactions avec l'équipe des clients concernent les options de repas, les options de présentation et les heures de repas. Les membres de notre équipe sont équipés pour fournir de nombreuses options de nourriture et de boissons, en discutant de tous les détails, de la logistique aux besoins alimentaires, ce qui permet aux clients de personnaliser leur expérience culinaire sur place.
De plus, nous vivons à une époque où les allergies alimentaires, les sensibilités et les préférences personnelles sont monnaie courante. Tous ces problèmes sont mieux gérés et discutés sur place avec notre équipe. Nous comprenons, surtout si vous venez de l'extérieur du Mexique, que l'étiquetage des aliments peut considérablement différer de ce à quoi vous êtes habitué. Notre équipe est formée pour discuter en détail de toutes les nuances autour de ce qui peut vous affecter tout en vous assurant un séjour sûr et merveilleux.
La communication est essentielle pour nous ; nos clients doivent avoir un contact direct avec le personnel de la villa. Nous comprenons que certains clients préfèrent essayer de tout gérer de manière pratique ; cependant, interagir avec l'équipe sur place à la villa est le moyen le plus efficace de garantir une expérience sans tracas, sûre et agréable.
En conclusion, nous espérons avoir fourni une raison claire pour notre décision de cesser les services de pré-stockage chez Pacific Vacation. Cela est logique puisque cela permettra d'offrir à nos clients un service supérieur et plus personnalisé. Notre équipe est là pour rendre votre séjour mémorable et nous nous efforçons de vous satisfaire à chaque instant de vos vacances. Nous comprenons que votre temps avec nous est précieux et nous voulons que vous en profitiez au maximum. Nous sommes ouverts à toutes questions ou suggestions et espérons que vous passerez des vacances inoubliables avec nous.
Comentarios